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P O L I C I E S  A N D
T E R M S

Dernières modifications: 24 février 2024

Politique de remboursement​

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Nous sommes déterminés à fournir des services de qualité à nos clients. La présente politique de remboursement explique nos procédures en cas de demande de remboursement pour nos divers services nutritionnels.

  1. Remboursements pour les consultations individuelles

    • Les consultations sont non remboursables.

    • En cas d'annulation avec moins de 48h de préavis occasionne des frais équivalent à 50% du coût de la visite prévue. Un préavis de 48h ou plus n’entraîne pas de frais.

  2. Programmes, formations, cours et autres produits vendus

    • Les frais pour les programmes, formations, cours et autres produits vendus sont non remboursables après l'achat.

    • Si le client n'est pas satisfait des ajustements peuvent être discutés, mais aucun remboursement ne sera effectué après l'achat.

  3. Paiements en ligne​

    • Les paiements en ligne effectués par le client pour les services sont considérés comme une acceptation de notre politique de remboursement.

    • Les remboursements pour les paiements en ligne seront effectués selon les conditions énoncées dans les sections 1 et 2 de cette politique.

  4. Contact​

Remboursement

Terms of use​

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By accessing and using the “sandrinestaco.com” website, you agree to comply with these Terms of Use. We reserve the right to modify these Terms of Use at any time. Modifications will take effect as soon as they are published on the site. It is your responsibility to review these Terms regularly. If you do not agree to these Terms, please do not use the Site.

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  1. Authorized use:

    • All rights are reserved to Sandrine Staco on the site “sandrinestaco.com” and its content. The si "sandrinestaco.com" as well as the digital files acquired via this site are works of authorship and are protected by the Copyright Act. In accordance with this law, the use of these digital files is reserved for personal and private use. Any reproduction (total or partial), use, adaptation, incorporation, modification or distribution of copies made for other purposes is absolutely prohibited and may be subject to legal action. You may download and print the content on the site "sandrinestaco.com" for personal use provided that you respect all copyright or other intellectual property notices relating to the content belonging to Sandrine Staco. You agree to use the site only for legal purposes and in accordance with these conditions. Use of the Site for any harmful, illegal or unethical purpose is strictly prohibited.

  2. User account :

    • If you create a user account on our site, you are responsible for maintaining the confidentiality of your credentials and for all activities related to your account. You agree to provide accurate information and update your data as necessary.

  3. Disclaimer:​

    • The information published on the site is provided for informational and educational purposes only. This site is not intended to replace the advice of your doctors and health professionals and in no way constitutes a recommendation for preventive or curative treatment.  In all cases, the advice of a doctor or health professional takes precedence over the suggestions and advice made on this site. "sandrinestaco.com" shall not be liable for any direct, indirect, special, consequential or other damages arising from the use or inability to use this site.

  4. Links to other sites:

    • This site may contain links to third party sites. “sandrinestaco.com” assumes no responsibility for the content or privacy practices of these sites.

  5. Termination:

    • We reserve the right to terminate or suspend your access to the site in the event of non-compliance with these Terms of Use.

  6. Applicable right :

    • These Terms of Use are governed by the laws of the province of Quebec, Canada. Any dispute arising from the use of this site will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the province of Quebec.​​

  7. Contact details: 

Utilisation

Politique de confidentialité​

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Sandrine Staco s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

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  1. Collecte d'informations :​

    • Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

  2. Utilisation des informations :

    • Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but de personnaliser nos services, de répondre à vos demandes, de vous envoyer des infolettres si vous y avez souscrit, et de vous informer sur nos offres spéciales. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.

    • Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.​

      Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

      1. Fournir et exploiter les services ;

      2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

      3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

      4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

      5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

    • Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

    • Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

    • Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

    • Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à sandrinestaco@gmail.com .

  3. Cookies et Technologies Similaires

    • Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces technologies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site, à personnaliser le contenu et à analyser les tendances. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. 

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  4. Sécurité des Données

    • Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

  5. Consentement

    • En utilisant notre site, vous consentez à notre Politique de Confidentialité.

  6. Droits des Utilisateurs

    • Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, et de demander la transférabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à sandrinestaco@gmail.com.

  7. Modifications de la Politique de Confidentialité

    • Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

  8. Contact

    • Si vous avez des questions concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à sandrinestaco@gmail.com.

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